SunnahBibaho.com গ্রাহকদের সন্তুষ্টি এবং স্বচ্ছ লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পরিষেবা মূলত ডিজিটাল ও সময়ভিত্তিক যোগাযোগ সুবিধা, যা কিনা কেনার পরপরই ব্যবহারের জন্য সক্রিয় হয়ে যায়। তাই আমরা নিচের রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করি:
নিম্নোক্ত পরিষেবাগুলোর জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
“Connection” কেনার মাধ্যমে যেসব পাত্র/পাত্রীদের ফোন নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য দেখা হয়
যে কোনো ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন বা পেইড এক্সেস
একবার ব্যবহৃত বা দেখা হওয়া তথ্য
যে কোনো সেবা যেখানে আপনি পূর্বেই আমাদের ডেটাবেজ থেকে সুবিধা গ্রহণ করেছেন
নিম্নোক্ত বিরল পরিস্থিতিতে রিফান্ড বিবেচনা করা যেতে পারে:
যদি আপনি কোনো কারিগরি সমস্যার কারণে পরিষেবা গ্রহণ করতে না পারেন (যেমন: পেমেন্ট সফল কিন্তু এক্সেস মেলেনি)
যদি ভুল অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট হয়ে যায় এবং আমাদের টিমের মাধ্যমে যাচাই করা যায়
যদি একাধিকবার একই সেবার জন্য অর্থ কাটা হয় (ডুপ্লিকেট পেমেন্ট)
এই সকল ক্ষেত্রে আপনাকে অবশ্যই ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমাদেরকে support@sunnahbibaho.com এ ইমেইল করে জানাতে হবে এবং যথাযথ প্রমাণ দিতে হবে।
রিফান্ড আবেদন যাচাই করে আমাদের টিম ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাবে
রিফান্ড অনুমোদিত হলে, তা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা যেই মাধ্যমে পেমেন্ট করেছিলেন, সেই চ্যানেলেই ফেরত দেওয়া হবে
রিফান্ড প্রসেস সম্পন্ন হতে সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে
SunnahBibaho.com যেকোনো সময় রিফান্ডের আবেদন গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে যদি:
রিফান্ডের অনুরোধ অযৌক্তিক বা বিভ্রান্তিকর হয়
পরিষেবা ইতিমধ্যে ব্যবহার করা হয়ে থাকে
শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হয়
রিফান্ড বিষয়ে সহায়তা পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 Email: support@sunnahbibaho.com
🌐 Website: www.sunnahbibaho.com
